Ügyfélközpont

Kapcsolat

LÉPJ KAPCSOLATBA A ZIPPOVAL

Az alábbi űrlap kitöltésével üzenetet tudsz küldeni nekünk. Kérjük a tárgy mezőben mindenképp jelöld meg, hogy milyen témában küldöd az üzenetet, illetve valós e-mail címet adj meg, mert a megadott e-mail címre fogjuk küldeni a választ.

Név (kötelező)

Email cím (kötelező)

Tárgy

Üzenet

Elérhetőségünk:

SZ.V.Z.T. Kft.

Cím: 1135 Budapest, Palóc utca 4/B. Földszint.
Telefon: +36 (1) 272-1286
Mobil: +36 (30) 2577-824
Fax: +36 (1) 272-1287
E-mail: zippo@zippo.hu
Nyitvatartás: H-CS: 8:00-16:00 | P: 8:00-14:00


Nagyobb térképre váltás

Vásárlási Információ

Rendelés / Rendelés lemondása

A rendelés leadása a webáruházon keresztül történik. A webáruházban csak regisztrált felhasználó vásárolhat, de a vásárlás megkezdéséhez nincs szükség előzetes regisztrációhoz, adatait a vásárlás véglegesítésénél is meg tudja adni. Regisztrálni érvényes e-mail címmel, és a kötelező adatok megadásával lehet. Amennyiben nem rendelkezik érvényes e-mail címmel, telefonon is leadhatja megrendelését, a +36-1-272-1286 vagy +36-30-2577-824 telefonszámok valamelyikén. A megrendelés lemondására telefonon vagy e-mail üzenetben van lehetőség, vagy a Kapcsolati űrlapunk kitöltésével is lehetőség van rá. Amennyiben írásban történik a lemondás, a megrendelés számát (a visszaigazoló e-mailben megtalálható), mindenképpen írja bele az üzenetbe. Azon megrendeléseket, melyeket átadtunk a futárszolgálatnak, sajnos már nincs lehetőség lemondani. Ha a törvényileg biztosított elállás jogával kíván élni, azt a törvényben szabályozott módon teheti meg, de a szállítás és a visszaküldés költségét sajnos nem áll módunkban megtéríteni. A vásárlást követően felhasználói fiókjában a Rendeléseim menüpont alatt megtekinthető a rendelés állapota. A rendszer minden fontosabb állapot változásról értesítés küld a regisztrált e-mail címre, illetve minden megrendeléssel kapcsolatban kollégánk telefonon is felkeresi önt, egyeztetés céljából. Ezért fontos, hogy olyan telefonszámot adjon meg a regisztráció során, melyen munkaidőben is el tudjuk érni.

Általános Forgalmi Adó

A webáruházban feltüntetett árak Bruttó kereskedelmi árak, azaz tartalmazzák az ÁFÁ-t, végfelhasználói, és viszonteladói regisztráció esetén is. Zippo termékekről nem áll módunkban Export számlát kiállítani. Kizárólag Magyarországon bejegyzett cég számára, áfás számla kiállítására van lehetőség.

Szállítás és Kezelés

A megfelelően leadott megrendelések a megrendelést követő első munkanap feldolgozásra kerülnek. Amennyiben a megrendelés munkanapon 13:00 óra előtt történik, még aznapi feldolgozást, és legkésőbb másnapi futárszolgálat részére történő átadást tudunk biztosítani, amennyiben kiszállítást kért. A megrendelések kiszállítását szerződött partner futárszolgálat végzi, és 72 órán belül tudjuk biztosítani, mely 72 óra munkanapokon értendő. (Péntek délutántól Vasárnap estig leadott megrendelések esetén tehát legkésőbb Szerdai nappal kerülnek kiszállításra.) Van lehetőség másnapi kiszállításra is, ha ilyen igénye merül fel, kérjük jelezze a megrendelés során, és mindenképpen legyen elérhető telefonon, hogy kollégánk egyeztetni tudja önnel a részleteket, illetve a sürgősség díját. Személyes átvétel esetén, semmilyen időbeli korlát nincs, amint értesítjük e-mailben és/vagy telefonon, hogy a megrendelés átvehető, onnantól kezdve bármikor lehetőség van a termék átvételére a Nyitva tartás során (Hétfő-Csütörtök: 8-16 óra, Péntek: 8-14 óra). Termékeink raktáron vannak, így a készleten lévő termékeink akár a megrendelés napján átvehetőek. Az egy hétnél régebbi személyes átvételű, de át nem vett megrendelések esetén megpróbáljuk felvenni a kedves vásárlóval a kapcsolatot, és egyeztetni az átvétel időpontját illetően. Amennyiben ez többszöri próbálkozásra is sikertelen, úgy a megrendelést töröljük – erről e-mail értesítést is küldünk. Ilyen esetben is természetesen lehetőség van a termék azonnali újra rendelésére.

Zárva Tartás

Hétvégén, ünnepnapokon, és a munkanapnak nyilvánított hétvégi napokon, illetve Karácsony és Szilveszter között irodánk és üzletünk zárva tart (December 24-ét is beleértve). A két ünnep között leadott megrendelések a következő év első munkanapján feldolgozásra kerülnek.

Karácsonyi megrendelések

A karácsonyi időszakban leadott megrendeléseket általában (attól függően, hogy megelőzi-e hétvége a munkaszüneti napokat) December 19-én 11:00 óráig áll módunkban feldolgozni. Ezen megrendeléseknél tudjuk biztosítani, hogy még a Karácsonyi ünnep előtt megérkezik a csomag. A December 19 után és legkésőbb 23-án 11:00 óraig leadott megrendelések (ha nem hétvégére esnek), a két ünnep között kiszállításra kerülnek. A December 23-án 11:00 óra után leadott megrendeléseket már csak az újév első munkanapján áll módunkban feldolgozni. A dátumok tételesen:Ünnepek előtti kiszállításhoz a megrendelés utolsó határideje: December 19. 11:00 óra. A két ünnep közötti kiszállításhoz a megrendelés utolsó határideje: December 23. 11:00 óra. A December 23-án 11:00 óra után és a két ünnep között leadott megrendelések feldolgozása: Az újév első munkanapja. A fenti információk általánosságban értendők, minden évben pontos információt teszünk közzé arra az évre vonatkozólag a weboldalunkon.

Visszatérítés

A Zippo termékek nagy gondossággal készülnek, és kiváló minőségűek. Amennyiben valamely oknál fogva mégis szeretné visszaküldeni vagy kicserélni a terméket, arra az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott módon van lehetőség. A szállítási és visszaküldési díjat, sajnos nem áll módunkban megtéríteni. A visszaküldött terméket, csak tökéletes, gyári állapotban áll módunkban elfogadni. Használatba vételt követően a termék árának visszatérítésére vagy cseréjére csak garanciális probléma esetén van lehetőség. Visszaküldési cím: SZ.V.Z.T. Kft. 1135 Budapest, Palóc utca 4/b.

Kuponkódok felhasználása

Időről időre a Zippo Magyarország kupon kódokat tesz közzé magazin és újság hirdetésekben, a hivatalos Facebook oldalán, nyereményjátékok keretein belül, vagy e-mailben, illetve más promóciók során. A kapott kuponkódokat a következőképpen lehet felasználni: A vásárlás során a kosár megtekintésénél a kosárban lévő termékek felsorolása alatt található egy Kuponok feliratú sor. A Kód: felirat melletti mezőbe kell beírni vagy bemásolni a kuponkódot, és a Hozzáad gomb megnyomásával lehet érvényesíteni. Amennyiben érvényes kuponkódot adott meg, a kosárban megjelenik a felvett kupon, és a kedvezmény értéke. A kupon kódok felhasználást a meghirdetésnek megfelelően feltételekhez köthetjük. Ezen feltételek lehetnek, hogy a kupon csak egy adott időszakban érvényes, vagy hogy minimális vásárlási összeget határozunk meg, esetleg adott termék kategóriában érvényesíthető csak a kupon. A kupon felhasználása előtt kérjük győződjön meg róla, hogy az ön által megrendelt termékek esetén érvényesíthető-e a kuponkód (A legtöbb esetben a rendszer visszajelzést ad hiba esetén). Amennyiben tévesen került felhasználásra egy kuponkód, igyekszünk segíteni, hogy ne vesszen el a kupon, és egy későbbi vásárlás során fel tudja használni.

Javítás/Garancia

Javítás/Garancia

Abban a szerencsétlen esetben, ha a Zippo terméked javításra szorul, hozd el budapesti üzletünkbe (1135 Bp, Palóc u. 4.), és ha módunkban áll, azonnal orvosoljuk a hibát. Amennyiben nincs lehetőséged személyesen elhozni a terméket, el is postázhatod nekünk. Ha meg tudjuk javítani, vissza is postázzuk neked. Amennyiben a hiba komolyabb beavatkozást igényel, a Németországban található Zippo Szervizközpont tud segíteni, ahova továbbítjuk az öngyújtót. Te magad is elküldheted a Zippo Szervizközpontba a terméket, ehhez kövesd az alább található utasításokat a terméknek megfelelően.

 

Ha a javítással kapcsolatos kérdésed van, lépj velünk kapcsolatba ide kattintva!

A Szélálló Öngyújtó Gondozása

Működik vagy ingyen megjavítjuk. ™

(Az örök élet garancia a gyújtó működésére mechanikájára vonatkozik,  a felületi sérülésekre nem , pl.:kopás, karcolás.)

Nem kezeljük könnyedény ezt a kijelentést. Tudjuk, hogy minden javításra küldött Zippo termék mögött egy olyan tulajdonos áll, aki bízik benne, hogy ígéretünk szerint működőképes állapotban juttatjuk vissza hozzá. Lehet az öngyújtó 5, 25 vagy akár 50 éves, a jövében is megbízható lángforrásként fog üzemelni. Ezt garantáljuk.

Megjegyzés: Kérlek ne próbáld saját kezűleg megjavítani az öngyújtót, mivel ettől megsérülhet, és lehet, hogy már mi sem fogunk tudni segíteni.

Az öngyújtódat díjmentesen megjavítjuk, és azonnal visszajuttatjuk hozzád, amint elkészült. Az átfutási idő általában 4-6 hét.

Kattints ide tűzkő, kanóc és Zippo Prémium Öngyújtó Utántöltő Folyadék vásárlásához, hogy öngyújtód mindig a leghatékonyabban működjön.

Kövesd ezeket a lépéseket a termék javításra történő elküldéséhez:

1. Lépés

  • Készítsd fel az öngyújtót a szállításra
  • Vedd ki az öngyújtó belsejét
  • Hagyd, hogy teljesen elpárologjon belőle a benzin.
  • Helyzed vissza az öngyújtóba a belsejét.

2. Lépés

  • Csomagold be biztonságosan az öngyújtódat egy kisebb dobozba, vagy légpárnás borítékba. Mellékelj egy rövid angol vagy német nyelvű levelet. A levél tartalmazza a neved, címed, telefonos elérhetőséged, és egy rövid leírást a hibáról. Az itt feltüntetett címre fogjuk visszaküldeni az öngyújtódat.

3. Lépés

  • Küldd el az öngyújtódat a Zippo Szervizközpontba, biztosított módon. Javasoljuk, hogy futárszolgálatot használj, de ha ez nem áll módodban, postán is elküldheted, ezesetben ajánlott, tértivevényes, értékbiztosított levélként add fel a csomagot.
    Erre a címre küldd a csomagot:
    Zippo European Repair Clinic
    Groendahlscher Weg 87
    D-46446 Emmerich am Rhein, Germany

A Bután Gázöngyújtó Gondozása

Megjegyzés: Kérlek ne próbáld saját kezűleg megjavítani az öngyújtót, mivel ettől megsérülhet, és lehet, hogy már mi sem fogunk tudni segíteni. Ne próbáld eltávolítani a belső egységet. Az öngyújtónak nincs otthon szerelhető alkatrésze.

Az öngyújtódat díjmentesen megjavítjuk, és azonnal visszajuttatjuk hozzád, amint elkészült. Az átfutási idő általában 4-6 hét.

Ezek az utasítások kizárólag a Bután öngyújtókra vonatkoznak. A megfelelő garancia információkárt válassz termékkategóriát a fenti menüből.

Kattints ide tűzkő, kanóc és Zippo Prémium Öngyújtó Utántöltő Folyadék vásárlásához, hogy öngyújtód mindig a leghatékonyabban működjön.

Kövesd ezeket a lépéseket a termék javításra történő elküldéséhez:

1. Lépés

  • Készítsd fel az öngyújtót a szállításra
  • Nyitott légtérben engedd ki az összes gázt az öngyújtóból. Ehhez kövesd a használati utasításban leírtakat, melyet ide kattintvais megtekinthetsz.

2. Lépés

  • Csomagold be biztonságosan az öngyújtódat egy kisebb dobozba, vagy légpárnás borítékba. Mellékelj egy rövid angol vagy német nyelvű levelet. A levél tartalmazza a neved, címed, telefonos elérhetőséged, és egy rövid leírást a hibáról. Az itt feltüntetett címre fogjuk visszaküldeni az öngyújtódat.

3. Lépés

  • Küldd el az öngyújtódat a Zippo Szervizközpontba, biztosított módon. Javasoljuk, hogy futárszolgálatot használj, de ha ez nem áll módodban, postán is elküldheted, ezesetben ajánlott, tértivevényes, értékbiztosított levélként add fel a csomagot.
    Erre a címre küldd a csomagot:
    Zippo European Repair Clinic
    Groendahlscher Weg 87
    D-46446 Emmerich am Rhein, Germany

A Gyertyagyújtó Gondozása

A Zippo Gyertyagyújtókra 3 év garancia vonatkozik a vásárlás napjától. A garancia érvényesítéséhez szükséges a vásárlást igazoló dokumentum (számla).

Az öngyújtódat díjmentesen megjavítjuk, és azonnal visszajuttatjuk hozzád, amint elkészült. Az átfutási idő általában 4-6 hét.

Kattints ide Zippo gázutántöltő vásárlásához, hogy öngyújtód mindig a leghatékonyabban működjön.

Kövesd ezeket a lépéseket a termék javításra történő elküldéséhez:

1. Lépés

  • Készítsd fel az öngyújtót a szállításra
  • Nyitott légtérben engedd ki az összes gázt az öngyújtóból. Ehhez kövesd a használati utasításban leírtakat, melyet ide kattintvais megtekinthetsz.

2. Lépés

  • Csomagold be biztonságosan az öngyújtódat egy kisebb dobozba, vagy légpárnás borítékba. Mellékelj egy rövid angol vagy német nyelvű levelet. A levél tartalmazza a neved, címed, telefonos elérhetőséged, és egy rövid leírást a hibáról. Az itt feltüntetett címre fogjuk visszaküldeni az öngyújtódat.

3. Lépés

  • Küldd el az öngyújtódat a Zippo Szervizközpontba, biztosított módon. Javasoljuk, hogy futárszolgálatot használj, de ha ez nem áll módodban, postán is elküldheted, ezesetben ajánlott, tértivevényes, értékbiztosított levélként add fel a csomagot.
    Erre a címre küldd a csomagot:
    Zippo European Repair Clinic
    Groendahlscher Weg 87
    D-46446 Emmerich am Rhein, Germany

A Kézmelegítő Gondozása

A Zippo Kézmelegítőre 1 év garancia vonatkozik a vásárlás napjától. A garancia érvényesítéséhez szükséges a vásárlást igazoló dokumentum (számla).

Megjegyzés: A Kézmelegítőt kizárólag eredeti Zippo Prémium Öngyújtó Utántöltő folyadékkal szabad működtetni. Egyéb anyaggal történő megtöltése garanciavesztéssel jár! – A hamis Zippo benzint úgy kerüleheted el, ha mindig ellenőrzöd, hogy legyen rajta magyarnyelvű felirat.

Az Kézmelegítődet díjmentesen megjavítjuk, vagy kicseréljük és azonnal visszajuttatjuk hozzád, amint elkészült. Az átfutási idő általában 4-6 hét.

Kattints ide égőfej és Zippo Prémium Öngyújtó Utántöltő Folyadék vásárlásához, hogy kézmelegítőd mindig a leghatékonyabban működjön.

Kövesd ezeket a lépéseket a termék javításra történő elküldéséhez:

1. Lépés

  • Készítsd fel a Kézmelegítőt a szállításra
  • Nyisd ki, vedd le az égőfejet, és hagyd, hogy az összes benzin elpárologjon

2. Lépés

  • Csomagold be biztonságosan az öngyújtódat egy kisebb dobozba, vagy légpárnás borítékba. Mellékelj egy rövid angol vagy német nyelvű levelet. A levél tartalmazza a neved, címed, telefonos elérhetőséged, és egy rövid leírást a hibáról. Az itt feltüntetett címre fogjuk visszaküldeni az öngyújtódat.

3. Lépés

  • Küldd el a Kézmelegítődet a Zippo Szervizközpontba, biztosított módon. Javasoljuk, hogy futárszolgálatot használj, de ha ez nem áll módodban, postán is elküldheted, ezesetben ajánlott, tértivevényes, értékbiztosított levélként add fel a csomagot.
    Erre a címre küldd a csomagot:
    Zippo European Repair Clinic
    Groendahlscher Weg 87
    D-46446 Emmerich am Rhein, Germany

A Zippo Tábortűzgyújtó Gondozása

A Zippo Tábortűzgyújtóra 1 év garancia vonatkozik a vásárlás napjától. A garancia érvényesítéséhez szükséges a vásárlást igazoló dokumentum (számla).

Az tábortűzgyújtódat díjmentesen megjavítjuk, és azonnal visszajuttatjuk hozzád, amint elkészült. Az átfutási idő általában 4-6 hét.

Kattints ide tűzkő és vattarúd vásárlásához, hogy tűzgyújtód mindig a leghatékonyabban működjön.

Kövesd ezeket a lépéseket a termék javításra történő elküldéséhez:

1. Lépés

  • Csomagold be biztonságosan az öngyújtódat egy kisebb dobozba, vagy légpárnás borítékba. Mellékelj egy rövid angol vagy német nyelvű levelet. A levél tartalmazza a neved, címed, telefonos elérhetőséged, és egy rövid leírást a hibáról. Az itt feltüntetett címre fogjuk visszaküldeni az öngyújtódat.

2. Lépés

  • Küldd el az öngyújtódat a Zippo Szervizközpontba, biztosított módon. Javasoljuk, hogy futárszolgálatot használj, de ha ez nem áll módodban, postán is elküldheted, ezesetben ajánlott, tértivevényes, értékbiztosított levélként add fel a csomagot.
    Erre a címre küldd a csomagot:
    Zippo European Repair Clinic
    Groendahlscher Weg 87
    D-46446 Emmerich am Rhein, Germany

A Zippo Írószer Gondozása

A Zippo írószerek garantáltan anyaghiba mentesek, és a vásárlás dátumától számított 2 év garancia vonatkozik rájuk. A garancia érvényesítéséhez szükséges a vásárlást igazoló dokumentum (számla). A Garancia nem vonatkozik külső sérülésekre illetve a tollbetétre, tovább nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra.

A Zippo tolladat díjmentesen megjavítjuk, vagy hasonló termékre cseréljük és azonnal visszajuttatjuk hozzád, amint elkészült. Az átfutási idő általában 4-6 hét.

Kövesd ezeket a lépéseket a termék javításra történő elküldéséhez:

1. Lépés

  • Csomagold be biztonságosan az öngyújtódat egy kisebb dobozba, vagy légpárnás borítékba. Mellékelj egy rövid angol vagy német nyelvű levelet. A levél tartalmazza a neved, címed, telefonos elérhetőséged, és egy rövid leírást a hibáról. Az itt feltüntetett címre fogjuk visszaküldeni az öngyújtódat.

2. Lépés

  • Küldd el az öngyújtódat a Zippo Szervizközpontba, biztosított módon. Javasoljuk, hogy futárszolgálatot használj, de ha ez nem áll módodban, postán is elküldheted, ezesetben ajánlott, tértivevényes, értékbiztosított levélként add fel a csomagot.
    Erre a címre küldd a csomagot:
    Zippo European Repair Clinic
    Groendahlscher Weg 87
    D-46446 Emmerich am Rhein, Germany

Használati utasítások

Biztonsági Adatlapok